Conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute vente conclue entre la société Lor Impulse (ci-après « Lor Impulse », « nous ») et un consommateur majeur capable (ci-après « le Client », « vous »), à travers le site internet uplife.world.

Lor Impulse est une société au capital de 200 € immatriculée au RCS de Sarreguemines sous le numéro 844 263 491, dont le siège social est situé au 5 rue des Muguets, 57990 Hundling. Pour tout détail complémentaire, se reporter à nos mentions légales.

Dans le cadre des présentes :

• « Site » désigne le site internet accessible à l'adresse uplife.world ainsi que ses sous-domaines.
• « Produits » désigne l'ensemble des biens proposés à la vente sur le Site (kits de ventouses).
• « Client » désigne toute personne physique majeure et capable, agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, qui passe commande sur le Site.
• « Commande » désigne l'acte par lequel le Client manifeste sa volonté d'acheter un ou plusieurs Produits, validé par le paiement.
• « Parties » désigne ensemble Lor Impulse et le Client.

En naviguant sur le Site et/ou en passant Commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV ainsi que les politiques associées (confidentialité, cookies). À défaut d'acceptation, le Client doit s'abstenir d'utiliser le Site.

En passant Commande, le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans (ou disposer du consentement préalable de ses représentants légaux), avoir la capacité juridique de contracter, et agir à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité professionnelle.

Le Site est mis à votre disposition pour vos achats personnels et la consultation de nos contenus éditoriaux. Toute utilisation à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes CGV est strictement interdite.

Sont notamment proscrits :

• la transmission de virus, logiciels malveillants ou tout code de nature destructive ;
• l'extraction automatisée (scraping) du contenu, des prix ou des images du Site, sauf autorisation écrite préalable ;
• l'usurpation d'identité, la fourniture d'informations inexactes ou trompeuses lors d'une Commande ;
• le harcèlement, la diffamation ou toute atteinte aux droits d'autrui via les fonctionnalités du Site ;
• la tentative de contournement des mesures de sécurité, d'authentification ou de filtrage du Site.

Toute violation entraîne la résiliation immédiate de l'accès au Service, sans préjudice des actions judiciaires que Lor Impulse pourrait engager pour obtenir réparation du préjudice subi.

Les Produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible — composition, matériaux, dimensions, contenu du kit, origine. Les photographies sont représentatives mais peuvent présenter de légères variations (couleurs d'écran, micro-différences entre lots artisanaux).

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la Commande, le Client est informé par email dans les 48 heures et peut choisir entre :

• l'annulation de la Commande et le remboursement intégral sous 14 jours,
• l'attente du réapprovisionnement (délai communiqué),
• le remplacement par un Produit équivalent.

Conformément à l'article L. 111-4 du Code de la consommation, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des Produits Uplife sont disponibles pendant 2 ans minimum à compter de la dernière mise sur le marché du produit concerné.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC) dans la devise du Client : euros (€) pour la zone euro, livre sterling (£) pour le Royaume-Uni, dollar (US$) pour les États-Unis, dollar canadien (CA$) pour le Canada, yen (¥) pour le Japon, dollar australien (AU$) pour l'Australie.

La TVA applicable correspond au taux en vigueur dans le pays de destination du Client (à titre indicatif : 20 % en France, 19 % en Allemagne, 22 % en Italie, 21 % en Espagne).

La livraison est offerte pour toutes les Commandes (voir article 08).

Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Japon, Australie), le Client peut être redevable de droits de douane et taxes locales à la livraison : ces frais sont à sa charge et indépendants de Lor Impulse.

Lor Impulse accepte les modes de paiement suivants, traités via Stripe (Irlande, certifié PCI-DSS niveau 1) :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)

Le débit du moyen de paiement est effectué au moment de la validation de la Commande.

La Commande s'effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélection du ou des Produits et ajout au panier
2. Vérification du panier
3. Saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation de la Commande (acceptation des CGV)
7. Paiement sécurisé via Stripe
8. Confirmation de Commande par email (sous quelques minutes)

Le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations saisies, notamment l'adresse de livraison. Toute erreur signalée après expédition ne saurait engager la responsabilité de Lor Impulse.

Lor Impulse se réserve le droit de refuser ou d'annuler une Commande pour motif légitime (suspicion de fraude, litige antérieur non résolu, quantités manifestement disproportionnées suggérant une revente). Dans ce cas, le Client est informé par email et remboursé intégralement sous 14 jours.

Les Commandes validées avant 14h sont expédiées le lendemain, du lundi au vendredi (hors jours fériés français). Les Commandes du week-end sont préparées le lundi matin.

Délais et frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les Commandes, Le délai indicatif d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Le Client reçoit un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Tout retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés au-delà du délai indicatif doit être signalé à info@uplife.world : nous ouvrirons une enquête et expédierons un nouveau colis sans frais en cas de perte avérée.

Le transfert de risque sur le Produit s'opère lors de la prise de possession physique du colis par le Client (ou un tiers désigné), conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation.

Droit de rétractation légal — 14 jours

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Notre engagement étendu — 30 jours satisfait ou remboursé

Au-delà du délai légal de 14 jours, Lor Impulse étend le droit de rétractation à 30 jours calendaires à compter de la réception. Cet engagement commercial s'applique sous réserve que le Produit soit retourné neuf, dans son emballage d'origine, et qu'aucune des ventouses n'ait été utilisée sur la peau (raisons évidentes d'hygiène). Nous vous remboursons alors intégralement, y compris les frais de livraison aller initiaux.

Modalités du retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@uplife.world : nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lor Impulse. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, Lor Impulse est tenue de livrer un Produit conforme au contrat et garantit le Client contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance, pendant 2 ans à compter de la livraison.

Garantie des vices cachés (2 ans)

Conformément à l'article 1641 du Code civil, le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du Produit vendu, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Preuve d'achat

Pour toute réclamation au titre des garanties légales ou d'une demande de retour, le Client doit pouvoir présenter une preuve d'achat : facture, email de confirmation de Commande ou d'expédition, ou ticket de paiement. Ces documents permettent d'identifier la Commande et de déterminer la date de délivrance, point de départ des garanties légales.

Notre équipe SAV répond à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées. Trois canaux sont à votre disposition :

• Email : info@uplife.world
• Formulaire : remplir notre formulaire en ligne
• Courrier : Lor Impulse — SAV, 5 rue des Muguets, 57990 Hundling

Pour toute demande de SAV, merci de communiquer votre numéro de Commande (format XXXXXXXX-XXXX), une description du problème, et si possible une photographie du Produit concerné.

Lor Impulse apporte le plus grand soin à l'exactitude des informations diffusées sur le Site (descriptions, prix, disponibilités, photographies). Malgré cette vigilance, des erreurs ou omissions peuvent subsister.

Erreur manifeste de prix — En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un Produit (montant incohérent avec sa valeur réelle, dérive d'affichage, faute de saisie), Lor Impulse se réserve le droit d'annuler la Commande concernée et de rembourser intégralement le Client sous 14 jours, sans autre indemnité due. Le Client est informé par email et peut, s'il le souhaite, valider à nouveau la Commande au prix corrigé.

Disponibilité du Site — Lor Impulse se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre tout ou partie du Site (mise à jour, maintenance, refonte, retrait d'un Produit), sans que cela puisse engager sa responsabilité envers le Client ou un tiers.

Lor Impulse n'est pas tenue de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations publiées sur le Site, sauf si la loi l'impose. Aucune date d'actualisation ne saurait être interprétée comme garantissant que l'ensemble des informations a été révisé à cette date.

Lor Impulse est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, qu'elles soient exécutées par elle-même ou par d'autres prestataires (transporteurs, prestataires de paiement), conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation.

Usage des Produits — L'usage des Produits est décrit dans le livret fourni avec chaque kit et sur notre guide en ligne. Les Produits Uplife ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une quelconque pathologie, ni à se substituer à un avis médical professionnel. Lor Impulse décline toute responsabilité en cas d'usage non conforme aux recommandations, ou en cas de présence d'une contre-indication non signalée par le Client.

En cas de doute, nous recommandons systématiquement de consulter un professionnel de santé avant la première utilisation.

Disponibilité du Service — Le Site est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Lor Impulse met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du Service, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu, exempt de bug ou parfaitement compatible avec l'ensemble des navigateurs et appareils. La responsabilité de Lor Impulse ne saurait être engagée pour toute interruption temporaire (maintenance programmée, défaillance technique, attaque informatique, défaillance d'un prestataire tiers d'hébergement ou de paiement) ni pour les dommages indirects (perte de chance, perte de données, manque à gagner) résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'usage du Site.

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires éditoriaux, articles de presse, fournisseurs, ressources documentaires). Ces sites sont indépendants de Lor Impulse, qui n'exerce aucun contrôle sur leur contenu, leurs politiques ou leurs pratiques.

Lor Impulse décline toute responsabilité quant aux contenus, services et produits accessibles depuis ces liens. Nous vous invitons à consulter les conditions d'utilisation et politiques de confidentialité propres à chaque site tiers avant toute interaction ou transaction.

Lor Impulse propose, dans le cadre de son activité, un programme d'affiliation permettant aux participants de percevoir une commission sur les ventes générées via leur lien d'affilié personnel sur uplife.world.

Conditions de participation —

• Le programme est ouvert à tout particulier ou créateur de contenu majeur, sous réserve de validation préalable par Lor Impulse ;
• sont exclus : les sites de cashback, de couponing et de référencement de codes promotionnels ;
• il est interdit de partager un lien d'affilié sur tout support dont l'affilié n'est pas propriétaire direct (compte tiers, site usurpé, forum non autorisé) ;
• toute promotion payante d'un lien d'affilié (Google Ads, Meta Ads, etc.) sur la marque « Uplife » ou ses dérivés est strictement interdite ;
• Lor Impulse se réserve le droit de fermer sans préavis tout compte d'affiliation ne respectant pas ces règles, sans que les commissions en cours ne puissent être réclamées.

Le détail des taux de commission, des modalités de versement et des conditions techniques (cookies, attribution, fenêtre de conversion) est précisé dans le contrat d'affiliation remis à chaque participant validé.

Les données collectées dans le cadre de la Commande sont nécessaires à son traitement et sont conservées pendant la durée prévue par les dispositions légales applicables. Le détail des traitements, finalités et droits du Client est précisé dans notre politique de confidentialité.

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à l'adresse info@uplife.world. Nous nous engageons à apporter une réponse dans les meilleurs délais (sous 5 jours ouvrés maximum).

À défaut de résolution amiable, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Lor Impulse :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était jugée nulle, illégale ou inapplicable par une décision de justice définitive, cette stipulation serait réputée non écrite, sans toutefois affecter la validité ni l'applicabilité des autres stipulations, qui continueraient à produire pleinement leurs effets.

De même, le fait pour Lor Impulse de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Lor Impulse se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une Commande est celle en vigueur sur le Site au jour de sa validation. Le Client est invité à consulter cette page régulièrement : son utilisation continue du Site après publication d'une modification vaut acceptation de la nouvelle version.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. La langue faisant foi est le français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne.